Atención al Cliente en Empresas de Hostelería-Restauración

Datos del curso:

Duración 20 h
Fecha 15/03/2021
Destinatarios OCUPADOS
Modalidad PRESENCIAL
Certificación Una vez finalizada la formación se le entregará el diploma de Lanbide - Hobetuz

Descripción:

Transmitir a las personas participantes la importancia de una venta detallada.

Programa:

  1. Cultura de servicio. ANFITRION
  2. Cómo manejar situaciones difíciles con los clientes.
  3. Estandarización de procesos
  4. Resolviendo problemas
  5. Imagen personal y profesional
  6. Relaciones humanas y comunicación eficaz
  7. Como trabajar en Equipo y Mejorar el Ambiente laboral
  8. Como vender más y mejor mi establecimiento.
  9. Como controlar las preocupaciones y el stress
  10. Dinámicas prácticas y teatro de ventas

Preinscripción:








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